よくあるご質問
しまうまプラスをより快適にご利用いただくためのガイド
注文から発送までどのくらいかかりますか？
通常、ご注文完了から2〜4営業日以内に発送いたします。予約商品や繁忙期については、商品ページに記載の納期をご確認ください。
どのような支払い方法が利用できますか？
各種クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, AMEX）、あと払い（ペイディ）、Amazon Pay、Apple Payがご利用いただけます。
送料はいくらですか？
全国一律で550円（税込）を頂戴しております。なお、1回のご注文合計金額が8,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。
届いた商品の返品や交換は可能ですか？
商品到着後7日以内であれば、未使用品に限り返品・交換を承ります。お客様都合の場合は返送料をご負担いただきますが、不良品の場合は弊社にて負担いたします。
注文後のキャンセルや変更はできますか？
発送準備に入る前であればキャンセルが可能です。マイページの注文履歴よりお手続きいただくか、カスタマーサポートまでお早めにご連絡ください。
ギフトラッピングには対応していますか？
はい、有料（330円）にてギフトラッピングを承っております。購入手続き画面にて「ギフトサービスを利用する」を選択してください。